Consultar si van con niños menores de 7 años o con una estatura inferior a 1,35 m. Según la normativa española, en autobús no es necesaria sillita infantil. En turismo o furgoneta, sí se requiere. Dispondremos del SIR siempre que vayamos en furgoneta. Si necesitan sillita, por favor avísennos con antelación para poder gestionarlo.
Condiciones de compra
- Cuando se realiza una reserva de un producto o tour a través del sitio web, acepta las prácticas de nuestra Política de Privacidad . Usted garantiza que tiene 18 años de edad o más, que dispone de autoridad para usar este sitio web y reservar el tour.
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Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria o paypal
El proceso de pago se realiza a través de la plataforma REDSYS. Valencia&Go no almacena ningún dato bancario en el proceso de realización de la compra.
El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web de pago. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza y confirma la reserva.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de reserva se enviará inmediatamente después de confirmar el pedido.
El Cliente deberá notificar a Valencia&Go cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Valencia&Go aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debe solicitarlo enviando un e-mail a reservas@valenciaandgo.com.
Debe tener en cuenta que:
- Las reservas de los tours a pie, excursiones y experiencias se pueden cancelar o modificar hasta 24 hrs antes.
- Con menos de 24 hrs no aceptamos cambios ni cancelaciones (a excepción de causas de fuerza mayor como: cruceros que no puedan atracar, vuelos cancelados o enfermedad incapacitante con justificante médico del mismo día de la excursión)
- No nos hacemos responsable si no se llega a tiempo al punto de encuentro, y no reembolsaremos las cantidades satisfechas.
- Los tours y excursiones cuentan con un mínimo de participantes de 6 personas, si no llegamos al mínimo ofreceremos otro día para realizar la actividad o procederemos al reembolso de la misma.
- Excepciones: de forma exclusiva en las actividades Excursión Pinturas Rupestres y Gincana el mínimo necesario para poder sacar la actividad adelante será de 6 personas. En la Excursión a la Isla de Tabarca será de 8 personas. En el tour en bicicleta el mínimo son 5 personas.
- Todos los productos reservados y abonados pueden sufrir cambios por motivos de fuerza mayor (mal tiempo, overbooking…), siempre que la cancelación sea producida por Valencia&Go, el cliente recibirá el dinero íntegro.
Valencia&Go no será responsable por los errores causados en la recogida del cliente cuando la dirección de email, teléfono o dirección de recogida introducida por el Cliente en el formulario de reserva no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias. Valencia&Go no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.
En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de errores, siempre que ejercite su acción dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, y siempre, al menos 24 horas antes de la fecha confirmada en el producto erróneo. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.
- Hasta 7 días antes: cambios, cancelaciones o modificaciones se podrán realizar de forma gratuita.
- Después de los 7 días, y hasta 48 hrs antes: tienen derecho a reserva del crédito durante un año
- Pasadas las 48 hrs: no se aceptan cambios ni cancelaciones
- El mínimo de participantes para estos viajes es de 25 personas, que pueden venir de diferentes reservas. Si son un grupo más pequeño, solicite información para poder evaluar la salida.
- Las habitaciones en el hotel son triples compartidas con quien desee, en caso de que llegue solo se asignaría de forma aleatoria.
- En temporada de enero la salida es a Valdelinares (pistas más cercanas), aunque también se puede solicitar Javalambre (con el mismo hotel, muy cercano). Pero se pueden organizar viajes por todo el pirineo Aragonés, no dude en consultarnos para organizarlo (los precios podrían variar).
Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de su ámbito geográfico.