Si prega di consultare se si viaggia con bambini di età inferiore a 7 anni o con un'altezza inferiore a 1,35 m. Secondo la legge spagnola, in autobus non è necessario un seggiolino per bambini. A turismo o furgone, è necessario. Il CRS sarà disponibile ogni volta che andremo in furgone. Se avete bisogno di un seggiolino per bambini, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo in modo da poterlo organizzare.
Termini e condizioni di acquisto
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I mezzi di pagamento accettati sono: carta bancaria o paypal.
Il processo di pagamento viene effettuato tramite la piattaforma REDSYS. Valencia&Go non memorizza alcun dato bancario durante il processo di checkout.
Il processo di pagamento prevede le massime misure di sicurezza e funziona su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in modo criptato utilizzando algoritmi a 128 bit, che garantiscono che siano comprensibili solo al computer del Cliente e a quello del sito web di pagamento. In questo modo, utilizzando il protocollo SSL, si garantisce che i dati vengano trasmessi in modo criptato, evitando che vengano letti o manipolati da terzi.
Il Cliente si impegna a pagare al momento della prenotazione e conferma la prenotazione.
La ricevuta o la prova d'acquisto corrispondente all'ordine di prenotazione sarà inviata immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Il Cliente dovrà notificare Valencia&Go qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, via e-mail o telefono, il più presto possibile, in modo da poter prendere le misure appropriate.
Una volta formalizzato l'ordine, cioè con l'accettazione della Condizioni generali di acquisto e la conferma del processo di acquisto, invieremo sempre un'e-mail al cliente per confermare i dettagli dell'acquisto effettuato.
Valencia&Go accetterà l'annullamento degli ordini alle condizioni indicate di seguito. Per effettuare un ordine annullamento è necessario candidarsi inviando un'e-mail a reservas@valenciaandgo.com.
Si noti che:
- Le prenotazioni per le visite a piedi, le escursioni e le esperienze possono essere cancellate o modificate fino a 24 ore prima.
- Con un preavviso inferiore alle 24 ore non si accettano modifiche o cancellazioni (ad eccezione di cause di forza maggiore quali: crociere che non possono attraccare, voli cancellati o malattie invalidanti con certificato medico dello stesso giorno dell'escursione).
- Non siamo responsabili se non arrivate in orario al punto d'incontro e non rimborseremo gli importi versati.
- I tour e le escursioni hanno un numero minimo di partecipanti di 6 persone, se non raggiungiamo il minimo offriremo un altro giorno per l'attività o procederemo al rimborso.
- Eccezioni: solo per le escursioni Cave Paintings e Gymkhana, il numero minimo di persone richiesto per svolgere l'attività è di 6 persone. Per l'escursione all'Isola di Tabarca, il numero minimo di partecipanti è di 8 persone. Nel tour in bicicletta il minimo è di 5 persone.
- Tutti i prodotti prenotati e pagati possono essere soggetti a modifiche per cause di forza maggiore (maltempo, overbooking...), purché la cancellazione sia prodotta da Valencia&Go, il cliente riceverà l'intero importo.
Valencia&Go non sarà responsabile di eventuali errori causati nel ritiro del cliente quando l'indirizzo e-mail, telefonico o di ritiro inserito dal Cliente nel modulo di prenotazione non corrisponde alla realtà o è stato omesso.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza di tutti i dati di acquisto, una volta confermato l'acquisto. Nel caso in cui riscontri degli errori, è tenuto a comunicarcelo immediatamente per consentirci di apportare le necessarie correzioni. Valencia&Go non sarà responsabile per gli errori commessi dal cliente nella selezione del prodotto e della data desiderati.
Di conseguenza, il cliente avrà diritto a reclamare per le imperfezioni solo quando avrà adempiuto ai suoi obblighi di esame e di denuncia degli errori, a condizione che eserciti la sua azione entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, e sempre almeno 24 ore prima della data confermata sul prodotto difettoso. Una volta trascorso questo periodo, il cliente perderà il diritto di reclamare e il prodotto sarà considerato come ricevuto in piena conformità.
- Fino a 7 giorni prima: i cambiamenti, le cancellazioni o le modifiche possono essere effettuati gratuitamente.
- Dopo 7 giorni e fino a 48 ore prima: hanno il diritto di riservare il credito per un anno.
- Dopo 48 ore: non saranno accettate modifiche o cancellazioni.
- Il numero minimo di partecipanti per questi viaggi è di 25 persone, che possono provenire da diverse riserve. Se siete un gruppo più piccolo, vi preghiamo di chiedere informazioni per poter valutare il viaggio.
- Le camere dell'hotel sono triple condivise con chi volete, se arrivate da soli vi verranno assegnate in modo casuale.
- Nella stagione di gennaio la partenza è per Valdelinares (le piste più vicine), ma si può richiedere anche Javalambre (con lo stesso hotel, molto vicino). Ma possiamo organizzare gite in tutti i Pirenei aragonesi, non esitate a contattarci per organizzarle (i prezzi possono variare).
Se il cliente ritiene che i suoi diritti di consumatore siano stati violati o non siano stati rispettati, può presentare un reclamo all'Ufficio consumatori della sua area geografica.